Online reputacija
Home / Online reputacija
Online reputacija
Online reputacija
88%
88% potrošača vjeruje online recenzijama jednako kao i osobnim preporukama.
84%
84% ljudi izjavljuje da neće koristiti uslugu s lošim recenzijama.
92%
92% korisnika čita online recenzije prije donošenja odluke o kupnji.
99%
99% potrošača barem ponekad provjerava recenzije na internetu.
81%
81% potrošača koristi Google recenzije kao glavni izvor informacija.
85%
85% ljudi vjeruje recenzijama starim manje od 3 mjeseca više nego starijima.
77%
77% potrošača ostavlja recenziju ako ih tvrtka to zatraži.
94%
94% korisnika izjavljuje da pozitivne recenzije povećavaju njihovo povjerenje.
70%
70% nezadovoljnih kupaca spremno je dati drugu priliku ako tvrtka odgovori na njihovu recenziju.
89%
89% potrošača pročita odgovor tvrtke na negativnu recenziju prije donošenja odluke.
78%
78% potrošača neće javno napisati negativnu recenziju ako tvrtka na vrijeme reagira i riješi problem.
Vaša online reputacija je vaše najjače marketinško oružje.
Statistike jasno pokazuju koliko recenzije utječu na odluke kupaca. Dobra reputacija donosi nove klijente, povećava povjerenje i jača lojalnost postojećih. S druge strane, loše upravljanje recenzijama može značiti izgubljene prilike i negativan dojam.
Uz RateFor.Net, svaku recenziju pretvarate u priliku – bilo da se radi o zahvaljivanju zadovoljnim gostima ili rješavanju nezadovoljstva prije nego što ono postane javno.